主题: 多想想多看看，戾气就会少很多，献给我们身边的每个人！

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普通群众和公职人员有了矛盾，肯定是公职人员懒散怠慢或是出言不逊了；病人和大夫发生纠纷，必然是大夫冷漠无情或是对病人的请求视若无睹了……类似这样的社会舆论一边倒向看似“弱势”的一方，已经成了当今社会很多人的一种思维定式。市民顾先生原本也是其中的一员。而就在近日，顾先生和妻子在榆林中心城区某派出所办理迁户手续时所看到的一些事情，却让他的看法有了变化。

“一位60多岁的老人办理迁户，因为填写身份信息的问题，和工作人员‘杠’上了。”顾先生说，当时，工作人员要求老者将身份证号、住址等基本信息写在户口本复印件背面，但不知老者从哪里听说，上述信息是填在一张表格上的。于是，老者完全不理会工作人员的提示和要求，翻来覆去索要那张并不存在也不需要的表格。

“其实，在业务办理窗口处的玻璃上，贴着一张办理各项业务所需提供的资料，就如同工作人员告诉老者的那样，其中明确指出，办理迁户时，个人信息写在准备好的户口本复印件上即可。但老人家非要那张表格，任凭工作人员怎么解释也没用。”顾先生说起当时的情形，也觉得有些无奈。

同一时间，另一窗口也来了一位要办理落户手续的市民。“根据系统查询结果，您在××县有注册的户口。您在这里办理落户之前，需要先将之前的户口注销。”工作人员说。“没有，不可能，我自己的事情自己知道，我在老家没有户口，你为什么不给我办。”这位市民一口咬定自己没有户口，并表现出了对户籍管理系统的不信任和对工作人员的质疑……

接下来的十多分钟，两个窗口前排着的队伍在一声声“你给我一张表”和“你为什么不给我办”中越来越长。直到后来很多排队等待办理业务的市民纷纷开口，加入到解释和劝解中，办理迁户的老者才按照要求填好了信息，办理落户手续者也悻然离去，业务大厅的秩序才恢复了正常。

顾先生的妻子开玩笑说：“要是有人把后来工作人员的不耐烦、或是那两位‘你为什么不给我表’‘为什么不给我办’描述一番放在网上，会不会又引发人们对公职人员的集体抨击？”这个话让顾先生想了很多。

“虽然后来工作人员有些不耐烦，但她们的言行仍在可以接受的范围之内。不能耐心对待办理业务的市民虽然不对，但从实际情况来看，确实事出有因。这让我想到，平时对很多事情的看法是不是太过简单。特别是对一些事情的认识仅仅来自网络，只是一面之词，就习惯性地将问题归咎于相对‘强势’的一方。有时确实是公职人员身上存在一定问题，但有时曝光在人们面前的现象不一定就是事情全貌，不足以做出正确判断和评定。”顾先生说，想到了这些，他觉得自己和不少朋友以往对一些事情的看法似乎有偏听偏信之嫌。“也许，多想想多看看，多了解一些，就会有一个比较客观的看法，戾气就会少很多。”


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