主题: 新人拍婚纱照遭遇退款难 影楼:"钱交进来从没退过"

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　眼看着结婚的日子越来越近，榆林的准新郎小陈却一点也高兴不起来。3月11日，小陈和未婚妻在榆林一家婚纱摄影楼预交了2000元，随后发现该影楼服装没有宣传的那么多，而且尺寸也不合身，随后提出退款，然而影楼的经理则以“只要钱交进来，就从来没有退过”为由拒绝了小陈的退款要求。目前榆林市工商局消费者权益保护科就此事将展开调查和取证。

　　市民反映：婚纱拍摄不满意遭遇“退款难”

　　3月11日下午，榆林的小陈向西部网反映，他和未婚妻打算在榆林城区的一家婚纱摄影楼拍摄婚纱照，并在工作人员极力推荐下，预订了一个3999元的婚纱套餐，“后来发现这家影楼的服装并没有宣传的那么多，而且大小根本不合身”。



　　小陈说，自己发现这个情况后，就跟影楼的经理进行沟通，在沟通的过程中，发现对方的服务态度也很差，于是提出了退款要求，然而影楼却坚决拒绝退款。

　　“服务和态度都很差，而且还不给退款，这不是‘霸王收费’吗?”小陈说，自己和影楼方面进行了数次沟通，但均被答复拒绝退款。

　　影楼回应：不管是否进行拍摄，预付款肯定退不了

　　昨天下午5点多，记者来到了小陈反映的涉事婚纱影楼。这家名字叫“台北莎罗”的影楼位于榆林城区新建南路。该影楼的工作人员小艾声称，确实存在小陈所说的衣服数量不足、尺寸不合身等问题，但影楼方面将会解决。

　　而对于小陈的退款要求，小艾称自己只是店员，处理不了。该影楼的安姓经理表示，小陈的这些预付款不管是否拍摄，肯定退不了的，“只要钱交进来，就从来没有退过”。

　　今天上午，小陈将情况向榆林市工商局进行了反映，该局消费者权益保护科的工作人员表示，已接到了相关情况的反映，并将展开调查和取证。

　　在“315消费者权益日”到来之际，榆林市工商行政管理局也提醒广大消费者，在消费时，应该慎重选择商家，对收费项目也应该仔细咨询甄别，避免财产损失。


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