主题: 余额宝客服电话怎么转人工服务

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    客服电话一直打不通，那些卖家和买家出现了问题怎么办。记者调查问过淘宝公司，淘宝他们回应说他们还有其他另外一个电 话:4008-770-911。(全天24小时服务)站点告示
：请勿拨打其他电话,谨防受骗
是亚太地区较大的网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。现在业务跨越C2C(个人对个人)、B2C(商家对个人)两大部分。截止2010年12月31日，注册会员超3.7亿人2011年交易额为6100.8亿元，占中国网购市场80%的份额。比2010年增长66%。2012年11月11日，淘宝单日交易额191亿元。2013年10月31日，拿到了证监会颁发的基金第三方电子商务平台经营资质，2013年11月1日中午，淘宝基金理财频道就上线。[1]目录1网站规模

　　2发展沿革

　　3主要产品

　　阿里旺旺淘宝店铺淘宝指数快乐淘宝淘宝基金淘点点4网站特色

　　5网站热议

　　6淘宝大学7打击假货

　　8公司文化

　　9财务收入

　　10社会评价1网站规模拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。截止2011年年底，单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接且充分的就业机会。随着规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络

　　集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。[2]截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，注册用户还在不断增长!据统计，2009年的交易额为2083亿人民币，2010年则高达4000亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。2发展沿革从2003年成立，淘宝搭建了电子商务生态圈。阿里巴巴是中国较大的网络广告交易平台，2008年9月与淘宝合并。在中国，有超过一百万的中小网站创造着超过80%的互联网流量，阿里巴巴帮助这些中小网站销售和变现他们的网络广告资源。获得突破性增长2004年前，互联网实验室电子商务网站CISI人气榜上，还没有的位置但从2004年2月开始，以每月768.00%的速度上升到仅次于eBay易趣的第二位在推出1年后，排名已经超过eBay易趣，位居第一。来自艾瑞市场咨询的报告显示，2004年中国网上拍卖市场规模实现了217.8%的增长，全年成交金额从2003年的10.7亿元增至2004年的34亿元。超越竞争对手2005年的8月，的发展脉络再度跟中国的宏观经济走向产生了微妙的重合，从这一年开始，开始把它的竞争对手们抛在身后，它的每一个产品的推出都足以令业界瞠目，而它的执行能力和市场拓展能力使得它的每一个商业故事都变得可行而且耀眼。成为亚洲最大购物网站2006年，第一次在中国实现了一个可能——互联网不仅仅是作为一个应用工具存在，它将最终构成生活的基本要素。亚洲最大的网络零售商圈2007年，应有尽有网全年成交额突破400亿，这400多亿不是C2C创造的，也不是B2C创造的，而是由很多种零售业态组成在一起创造出来。上还有“全球购”，你可以托人在世界各地采购商品。[2]公司拆分

　　图片锦集(15张)阿里巴巴集团2011年6月16日宣布，旗下淘宝公司将分拆为三个独立的公司，即沿袭原C2C业务的(taobao)，平台型B2C电子商务服务商淘宝商城(tmall)和一站式购物搜索引擎一淘网(etao)。在新的架构中，淘宝分拆后的三家公司采用总裁加董事长的机制运营。2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。2012年3月29日天猫发布全新Logo形象。2012年11月11日，天猫借光棍节大赚一笔，宣称13小时卖100亿，创世界纪录。2012年4月20日，《IT时代周刊》出版的第08期封面文章曝光称，中国知名电商淘宝内部员工存在集体性腐败行为。就此，阿里巴巴集团副总裁陶然表示，不能因为个体的事件就夸大成为团体腐败。陶然表示，淘宝在两年前就设立了廉政部，对举报行为进行调查，核实后会进行处理。[3-4]2011年10月10日，淘宝商城宣布升级商家管理体系，大幅提升商城店家成本，即将其原来每年6000元的技术服务费提高至3万元与6万元两档，并同时建立“商家违约责任保证金”制度，向淘宝商城内的商家收取1万元至15万元不等的“信用保证金”。通QQ和YY语音聊天，11日晚上，第一批近3000名反对淘宝新规的中小卖家进行了“集结”，成立了“反淘宝联盟”。随后，这些中小卖家开始大规模地对淘宝商城中包括韩都衣舍、优衣库、七格格等大卖家进行恶意攻击。2012年12月14日消息，据国外媒体报道，美国方面于周四将阿里巴巴集团旗下的排除在年度“恶名市场(notorious markets)”名单之外。此前，美方曾以销售盗版和假冒商品为由将列入这一名单。2013年4月23日，阿里巴巴集团宣布和国家“五部委”联手打击假冒伪劣商品。阿里巴巴董事局主席马云说，网络假货已成为经济领域的毒瘤和癌症，如果放任不管，对整个电子商务行业会产生很大的负面影响。“我也不希望被人说淘宝假货太多和虚假繁荣”。

　　光明网IT讯，手机淘宝今日宣布，2014年将对外全面开放其公众账号平台微淘在移动端的专属API接口，首批将开放8大类近百个API接口体系。

　　“移动购物时代已经正式来临，手机淘宝累计用户数已经超过4亿，2014年我们将对外全面开放在移动端的API接口体系。”手机淘宝负责人汪海(七公)表示，这也是阿里在移动端首次对外开放API接口，“我们支持商家和合作伙伴结合自己的特色，在客户端中玩出自己的小淘宝”。

　　手机淘宝商家业务总监张阔介绍，此次在移动端开放的8大类API接口主要包括：微淘内容类账号菜单类分享推广类手机传感类交易商品类地图组件类互动营销类用户信息类。开放的API接口体系总数量近100个。

　　在开放接口推出后，开发者可以利用该功能在微淘的公众账号界面底部增加自定义菜单。淘宝用户只需点击菜单中的选项，就可以获得相应商家的个性化服务、地理位置信息或网页链接。

　　以地图组件类接口为例，拥有线下实体商店的商家可以通过该接口推出线下店铺的地理位置地图信息，直接在微淘上为用户提供各种商品咨询、装修预约和售后服务，并为线下门店带来更多的“回头客”。而在开通了手机传感类接口后，商家可以自己设置类似“摇一摇”、“刮一刮”插件功能，加强与用户的互动。

　　而用户信息、互动营销等接口的开放，则可助商家打通线下店铺与线上淘宝用户的会员体系。商家可以通过微淘平台实现线上线下基于网络的CRM，并能够按门店、区域、消费能力定向发送消息，从而完成线上线下会员的统一管理。

　　从11月初公测至今，目前微淘账号总数已经突破160万，增长速度已经全面超过在2012年8月推出的微信公众平台。由于申请微淘公众账号的大多是电商或线下企业用户，因此在业界微淘又有“商业版微信”之称。

　　此前，微信也曾对外宣布开放地理位置、语音等9大接口，但业内人士表示，由于缺乏用户消费的深度数据，第三方也很难利用微信开放接口做出针对不同消费者的个性化服务组件。相比之下，微淘背靠大淘宝平台，此次对外开放的接口更专业，数量是微信的10倍以上，这些海量的数据和丰富的接口能够让第三方充分发挥想象力，玩出个性化的内容。

　　张阔透露，第三方还可以通过移动端专属API接口，全面调用阿里平台上累积的用户和商品数据资源，“通过API开放，我们鼓励和支持所有的商家与合作伙伴通过手机淘宝来挖掘我们的数据金矿，并为用户提供个性化的服务”。

　　记者发现，部分微淘账号已经初步开始通过自定义菜单，并提供差异化的服务。如淘宝女装卖家“莉家”就在1月初通过自定义的微淘投票插件，向老用户发起了2014春季新款服装的预售。活动当天引来超过3万多名用户的关注，上万名用户投出选票。尤其值得一提的是，投票最多的两件预售服装在活动开始10分钟后即被用户秒空。

　　汪海表示， 2014年将通过开放平台建立完整的流量循环体系，“对于手机淘宝来说在手机购物时代有两大任务，第一是要在移动端把整个流量机制盘活，第二是提升商家在无线端的流量转化率。我们需要帮助卖家和合作伙伴更好的获得移动端的流量，并经营移动端的流量”。