2021年11月16号我用榆林的顺丰快递发了一件到内蒙的货，单号是SF1423441696593 我发货之前，一台苹果笔记本的功能都正常的，11月17号客户收到笔记本后，发现笔记本的屏幕出现了问题，有5分之一的屏幕显示不正常了，换这块屏幕的费用有点高，是2600元，我的诉求是不管是给换还是给我维修好就行，只要显示正常了，就可以了。但是顺丰售后客服给我的说法是，先是说我发货之前签署了电子产品免赔责任，经过我签字确认的，这点我必须澄清下，第一我压根就不知道这个协议，第二我也没有签这个协议和确认签字这个事，然后顺丰客服售后觉得这个他们说不过去，又提出屏幕是功能性问题，不是他们的问题，这明显的是他们在推脱责任，不想管我这个事，屏幕出问题了，有线了，颜色不正常了，是挤压导致的，是他们运输出问题的，是他们的问题，他们得承担，我这边有证据可以证明我发货之前和之后的图片，希望上级部门核实此事，处理下，谢谢！
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